1.体积重量和实际重量相比取大者计费，体积计算方式为:长×宽×高/5000；
2.不足0.5KG按0.5KG计费（纸箱包装 ，能套入DHL 袋子的不计体积）。

最大10kg。

不接受单边尺寸超过300cm的货件。

可接普货，内电（日本暂不接受带电产品）。不可接配套电池，纯电，化妆品，航空禁运物品等。

1.清关模式：快递商业清关，默认DDU，由发件人支付目的地进口税金须收取手续费RMB150/票；如在货物派送后要求更改为关税预付（DDP），需额外加收RMB85/票的关税预付手续费；
2.VAT及关税的起征点及税费标准：各国家海关税法规定各不相同；
3.收件人拒绝支付关税，将由发件人承担。

提供DHL官方包裹袋和 额外提供保险服务。

1.超长:单件单边长度超出120CM（含120CM）加收超长费RMB810元/件（需另加燃油附加费)。
2.偏远:收费标准为人民币4.5/KG*（1+燃油），每票最低收费为人民币225元*（1+燃油）。
3.地址更正附加费：RMB90元（不需要加燃油附加费）。
地址更正附加费适用于，基于以下因素而未能派递的任何货件：
-发件人给予错误或不完整的收件人地址数据，如收件人地邮区, 城市, 国家, 地址内容等；
-收件人已迁离运件标贴或运货单上所注地址，如收件人已搬迁, 或派件时酒店的客人已退房；
-收件人已离开运件标贴或运货单上所注公司，而该公司亦拒绝签收；
4.“特别处理货件”附加费：凡通过DHL渠道转运货物,如符合以下任一条件，DHL从收件至派送全程均需采用特别的方式处理,收费为：RMB1250元*（1+燃油）/件。收费将根据以下情况征收：
-除发件人指示外，凡货件及其包装上有标志/文字等提示，给予明确指引货件不能叠放运输，例如【请勿叠放(Do not stack / No Stack )】 。
-不合适的包装，易碎，没有任何包装(裸包)，形状或货板上的运件阻碍第二个货板或其他非货板运件安全叠放者。
5.日本：如申报价值超USD128，将收取RMB20超值报关费。
6.低申报附加费(2020年1月1日起，RMB):每票405。申报不符导致清关异常而产生的所有相关费用将由寄件人承担。
7.高风险地区附加费：225/票*（1+燃油）。
8.限运目的地附加费：315/票。
9.更正地址附加费：90/票。
10.旺季附加费及新增服务收费 请点击下载。
11.关税预付（DDP）：150/票。

1.索赔期及索赔要求：包裹自签收日起1个月内可提出索赔，超出不受理。
2.开查之日起DHL 核实确认情况属实且是由于DHL 原因造成的5个工作日左右会作出赔偿。
3.未投保赔偿方式：运输过程发生损毁灭失不免运费，只赔偿申报价值但最高不超过USD100，承运商操作过程中发生损毁灭失（DHL未有取件记录）免损毁灭失部分的运费，赔偿申报价值，但最高赔偿额以每票不超过USD100元为限。
4.SFC投保规则：按照投保价值和运费的0.6%购买保险，保费最低1元。
5.保险赔偿规则：申报价值高于50USD强制投保：
-5.1.经承运商确认丢失的，退运费、赔投保价值，运费+投保价值最高赔偿金额不超过1000USD。

可在https://www.dhl.com，17track，SFC官网进行跟踪查询。

1.可接受开查的时效： 包裹在三态速递官方公布参考递送时间最大值以外未妥投，可提交三态速递客服部向香港DHL开查。
2.货物丢失/破损查询要求：需收件人在签收后72H内（最好是48H）向当地DHL投诉，并获得备案号。将备案号提供给我司。
3.不接受开查的时效： 包裹发出1个月后不接受开查。
4.查询期：视具体情况定。